关键词:

售后(维保)服务方式



技术咨询服务

我公司向客户提供技术咨询服务。技术咨询服务的内容包括设备系统改进意见,提供技术方案,项目长远规划,研究解决技术难题等。我公司愿意与客户长期合作,为客户的设备(产品)安全、高效的运行作出贡献。



邮箱支持服务

提供邮箱支持服务,针对用户发送到的邮件内容,服务人员进行分析归类,优先使用邮件进行回复,详细解答用户提出的问题。

现场服务/案件支持

我公司将为客户提供上门现场服务,包括现场技术支持服务和现场维保服务。对于客户所反馈的问题,在邮件及电话帮助都难以解决的情况下,我公司将派出服务人员进行现场维护,以确保问题故障得到最快速、最全面、最彻底的解决。


对于客户单位发生的故障问题,在收到客户单位要求后,不论工作日与否,我公司均立即响应支持,指派技术支持人员,到达客户指定区域进行技术支持工作,为故障及时解除提供帮助。

即时通讯

提供多样化的即时通讯工具在线服务,服务人员接受用户任何即时通讯工具服务的要求,进行一对一的服务,即时给予问题解答。